Por Felipe Morais

Soa até meio estranho uma pessoa que construiu – e continua construindo a carreira – em agência falar sobre o papel de um gerente de marketing digital dentro de uma empresa, entretanto, o profissional de planejamento é dentro da agência quem deve ser o mais próximo do gerente de marketing, pois ambos precisam se preocupar com as estratégias para atingir objetivos. Seja de marketing ou comunicação, todas as ações tem que ter o foco em vendas.

Recentemente cheguei a ver um texto do meu amigo, Bruno Pinheiro, que é gerente de marketing digital, sobre o tema. Confesso não ter tido tempo de ler e quando me foi passado o brief para escrever sobre o tema, evitei ler o texto do Bruno para expor a minha opinião sem ler o que um profissional da área disse. Depois, com o maior prazer, vou ler esse texto.

Estratégia do negócio acima de tudo

O profissional de marketing digital tem que acima de tudo pensar na estratégia do negócio em que atua, na construção da marca da sua empresa, na maneira como se posicionar. Pensa em como ampliar vendas, em como entrar em novos canais, em como usar a web para melhorar a rentabilidade do negócio. Palavra “rentabilidade” está no jargão desse profissional, pois ele é cobrado por isso, nem diariamente, mas como na Tele Sena, de “hora em hora”.

Esse profissional, assim como o gerente de marketing “offline”, tem a responsabilidade de vender cada vez mais o produto que a sua empresa produz, seja um carro, uma caneta ou um apartamento de 2 milhões de reais, porém, a diferença é que a web é a sua plataforma de comunicação. Por mais que a comunicação 360 graus é a que mais dá resultado, o marketing digital tem o foco maior no online, mas é importante enfatizar jamais esquecer o offline.

A pessoa que cuida da web

Normalmente o profissional de marketing digital é uma pessoa que trabalhava com o offline, mas que por ter um conhecimento um pouco melhor de Internet, as vezes porque é fã do Facebook, por exemplo, o promovem a “pessoa que cuida da web”. Mas nem sempre esse profissional está preparado. As vezes, por ele acreditar que só por que ele coloca uma foto no Facebook e 20 pessoas dão o “like” é que realmente as Redes Sociais funcionam. Será que é isso mesmo?

Me perdoem a crítica mas temos visto muito desse perfil no mercado. Profissionais que falam “ontem eu fiz uma ação no Twitter e não deu resultado”. Teve segmentação? O pessoal estava interessado? Pesquisou antes? “Fiz uma ação em blog e só elevou o acesso ao site. Isso é bom?” Não, não é! Bom é quando eleva a conversão, quando eleva o acesso ao site, elevamos a taxa de curiosos.

Gerente de marketing digital deve entender, respirar, comer, sonhar com o digital.

Analisar as campanhas online do mercado, testar, se preocupar com o site e performance da marca no digital. Não achar que o Google Analitycs é um bicho de sete cabeças e nem que só o Google resolverá todos os seus problemas de comunicação e vendas.

Tem que cobrar da agência análises e inteligência nos resultados. Só um excel ou um gráfico não diz nada!!! Inovar é preciso, mas ter coragem é mais importante. A web permite isso. Converse mais com a agência, abre a cabeça. Saia do modelo “banner na home de portal” isso não dá mais resultados! Acredite! Esse banner é preciso fazer parte de uma estratégia mais ampla. Pense nas palavras RELACIONAMENTO, ENGAJAMENTO, PRESENÇA DIGITAL e CONTEÙDO como pilares das suas ações. A partir daí, faça a diferença. A web é um campo aberto e ainda pouco explorado. Olha a oportunidade que você tem em mãos…