por Maria Fernanda

Google alerts, Twitter, Hootsuite e muitas outras ferramentas estão disponíveis gratuitamente para que possamos monitorar as redes sociais de forma gratuita, rápida e simples. Isso é fato, entretanto, que tipo de informação é vital para sua empresa? Por onde começar, se esse é o seu caso? Como aprimorar? Nesse post de Andy Beal, da TrackUr (empresa que comercializa soluções pagas para monitormaneto de mídias sociais nos EUA), dá algumas dicas sobre essa tarefa. Achei muito válido e, por isso, trouxe aqui para o ContextoWeb (tradução livre e minha – fiquem à vontade para encontrar meus erros e corrigi-los).

O segredo é: monitorar

1. SEU NOME

Afinal, eu tenho certeza que você vai querer monitorar o seu branding pessoal e saber o que andam falando de você por aí. Andy diz ainda, para você monitorar seus usernames de redes sociais, como por exemplo, meu twitter @mfernandalp.

2. O NOME DA SUA EMPRESA

Porque estamos aqui para fazer negócios crescerem e não celebridades individuais (a menos que esse seja o se negócio – hehe)

3. OS NOMES OU MARCAS DOS SEUS PRODUTOS

Ipod, Corolla, McSundae, etc.

4. O NOME DO SEU SUPERIOR OU REPRESENTANTE MÁXIMO DA EMPRESA

Presidentes, CEO’s, você mesmo, tio rico, tudo vai depender de como sua empresa está estruturada. É importante monitorar essas pessoas, pois você não vai querer ser o último a saber das novidades e possibilidades de negócio.

5. A PESSOA RESPONSÁVEL PELAS MÍDIAS SOCIAIS

Nada mais sensato, pois se o incubido de representar a sua empresa online possuir referências negativas no mundo digital, talvez você tenha cometido um grande erro destacando-o para a função.

6. SUA MENSAGEM DE MARKETING

Seja ela um slogan bastante difundido em todas as mídias ou o seu conceito de produto confrontado com o que os consumidores falam dele. Esse tipo de informação de Marketing é vital e possui altos custos se feito a partir de pesquisas tradiconais.

7. CONCORRÊNCIA

Outra informação de marketing muitíssimo valiosa e que dispensa explicações.

8. SETOR ECONÔMICO

Indústria de computadores, farmacêutica, criação e design, tudo aquilo que tiver a ver com o seu negócio e dê uma idéia do contexto macro-econômico em que a você está inserido.

9. PONTOS FRACOS

Reconhecer sua debilidades e monitorá-las via redes sociais é um ato de inteligência que pode dimensionar o quão importante esses pontos são, ou não.

10. PARCEIROS

Pois eles afetam diretamente o seu negócio e seus defeitos ou falhas podem acabar por manchar a marca da sua própria empresa, entre outros.

11. SEUS CLIENTES

Criar um relacionamento com seus clientes via rede social pode ser uma inteligente forma de fidelização e disponibilização de informações relevantes para novos produtos e serviços.

12. SUA MARCA E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Afinal se você gastou muito tempo e dinheiro para cuidar dela, não há razão para que terceiros apropriem-se indevidamente do seu trabalho.

Até a próxima!